Google incorpora Gemini al teléfono: la IA gestiona las llamadas para atender consultas y reservas

Hasta ahora, Gemini podía iniciar llamadas, pero los usuarios aún tenían que gestionar la conversación propiamente dicha por sí mismos. Con la nueva función «Call for me», el asistente de IA se encargará ahora también de ello. Google anunció el lanzamiento gradual el 24 de noviembre de 2026, en una publicación en la comunidad oficial de Pixel. No debe confundirse esta nueva función con la ya existente de Google denominada «Agentic Calling». Google lleva utilizando esa función para llamar a empresas desde 2025. Sin embargo, hasta ahora solo ha funcionado para determinadas solicitudes realizadas a través de la Búsqueda de Google o del modo IA, como comprobar la disponibilidad de productos, en lugar de tareas de llamada formuladas libremente directamente en la aplicación Gemini.

Con la función «Call for me», se espera que Gemini pueda comprobar la disponibilidad de productos, solicitar presupuestos, realizar reservas, navegar por menús telefónicos y permanecer en espera, entre otras cosas. Google enumera estos ejemplos en su página oficial de asistencia. En principio, sin embargo, la nueva función de llamadas con IA parece poder utilizarse para cualquier llamada telefónica que no figure en la lista de tipos de llamadas excluidas. Por ejemplo, Gemini no está autorizado a realizar llamadas de emergencia ni de marketing, ni puede efectuar pagos. Tampoco deben facilitarse números de tarjetas de crédito, contraseñas ni información sanitaria.

Gemini se identifica como una IA y graba la llamada

Antes de la llamada, la aplicación muestra qué número se marcará y qué información debe proporcionar o solicitar Gemini durante la conversación. Una vez que los usuarios lo confirman, Gemini descuelga el teléfono virtual. Al inicio de la conversación, Gemini se presenta a la persona a la que se llama como el asistente de IA del usuario y le informa de que la llamada está siendo grabada. Los usuarios pueden seguir la conversación a través de una transcripción en tiempo real o escucharla. Además, se supone que pueden hacerse cargo de la llamada ellos mismos en cualquier momento.

Tras la llamada, Gemini ofrece un resumen, mientras que, según se indica, se puede acceder a la transcripción y a la grabación en la aplicación «Teléfono». Según Google, las transcripciones se almacenan en los propios servidores de la empresa, mientras que las grabaciones de audio se guardan únicamente en el dispositivo. Se supone que ninguno de ambos se utilizará para entrenar sus modelos de IA. Queda por ver cómo reaccionarán las personas que reciban estas llamadas. Especialmente al principio, es posible que las empresas se nieguen a hablar con una IA o soliciten hablar directamente con el usuario.

Lanzamiento en el Pixel 11 —inicialmente solo en EE. UU.—

Google está implementando gradualmente «Call for me» como avance preliminar. La función requiere un Pixel 11 con una tarjeta SIM de EE. UU., una suscripción a Google AI, la versión beta pública de la aplicación «Teléfono» y el inglés como idioma del dispositivo. Los usuarios deben tener al menos 18 años y encontrarse en EE. UU. Actualmente, Gemini solo puede llamar a números de teléfono de EE. UU. Google también menciona un límite diario de llamadas, pero no especifica la cifra exacta. Aún se desconoce cuándo estará disponible esta función en otros países, o si lo estará.