Apple Los clientes de la Cuenta de Ahorro alegan latencia en la retirada de transferencias

Apple's Cartera recibió un impulso abrumador con el lanzamiento de su "APY de alto rendimiento" (4,15%) Ahorrosin comisiones, sin depósitos mínimos y sin saldo mínimo" (sin asesoramiento financiero). Sin embargo, según algunos de sus clientes, el gigante de Cupertino también debería haber revelado una falta similar de servicio al cliente, asistencia y rapidez en las transacciones.

El Wall Street Journal (WSJ) ha documentado las experiencias de Apple Nathan Thacker, usuario de Savings, que afirma que una transferencia de 17.000 dólares de esa cuenta a otra tardó más de 14 días en completarse. Del mismo modo, otro cliente, Kevin Smyth, afirma que el servicio "no está preparado para el prime-time", ya que "mantiene tu dinero como rehén con revisiones de seguridad", como la que impidió su propia transferencia de 10.000 dólares.

En este sentido, el WSJ señala que transacciones que implican sumas de dinero relativamente grandes podrían estar sujetas a un mayor escrutinio a efectos de la lucha contra el blanqueo de capitales (AML), lo que posiblemente también afectaría a la probabilidad de su retraso.

Apple El socio fintech de Savings Goldman Sachs también ha respondido a las quejas de los titulares de depósitos insistiendo en que quienes experimentan esa latencia en las transferencias son una minoría. No obstante, algunos clientes también han criticado la atención al cliente del proveedor de servicios, en términos de calidad y coherencia.

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