Apple aún no se ha pronunciado sobre los iMacs torcidos mientras los usuarios preocupados buscan respuestas
El nuevo iMac con el excelente SoC M1 de AppleSoC M1 se lanzó recientemente con mucha fanfarria, como era de esperar en el lanzamiento de un producto de Apple. Sin embargo, ha polarizado a los fans y a los críticos, ya que a algunos les encanta el nuevo diseño y a otros no les gustan tanto sus biseles blancos y su frontal sin logotipo. Sin embargo, cuando las unidades empiezan a llegar a los clientes, parece que el lanzamiento está siendo un poco "desviado".
Durante el fin de semana han aparecido varios informes que indican que los propietarios de los nuevos iMac han descubierto que sus unidades se han enviado con un importante defecto de fabricación. Cuando se colocan en una mesa plana, está claro que estos iMacs defectuosos no se asientan en ángulo recto como resultado de un montaje incorrecto de la pantalla. Por desgracia para los clientes, esto no se puede ajustar, lo que significa que tienen que aprender a vivir con ello o devolverlo y volver a hacer una larga cola para esperar un reemplazo.
Por el momento, las tiendas Apple no han rechazado a los clientes que las han devuelto, que es lo que cabría esperar de la atención al cliente de Apple. Sin embargo, no está claro el alcance del problema, aunque parece que podría afectar a muchas unidades. A medida que iban apareciendo informes sobre el problema, los clientes que no se habían dado cuenta de que su iMac estaba afectado encontraron de repente el mismo fallo. Del mismo modo, Macrumors también descubrió que su unidad de revisión tenía el mismo problema por casualidad.
Apple aún no ha reconocido públicamente este problema, pero es de esperar que esté trabajando febrilmente entre bastidores para conocer el alcance total del problema. A estas alturas, no sería de extrañar que se pusiera en marcha un programa de servicio técnico oficial si resulta ser un error de fabricación fundamental que se ha colado en la producción. De ser así, sería un hecho bastante inusual en lo que respecta a este tipo de problemas, pero Apple ha tenido problemas de control de calidad en el lanzamiento de productos en el pasado.
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