EcoFlow emite un comunicado después de que los nuevos informes sobre el muro de pago despertaran la preocupación de los clientes

EcoFlow ha intentado responder a la reciente reacción de los clientes sobre un potencial servicio de suscripción. La empresa ofrece una amplia gama de productos como el Sistema solar para balcones PowerStream y centrales eléctricas portátiles. Muchos de ellos pueden controlarse a distancia a través de la aplicación para smartphone EcoFlow.

Recientes informes de usuarios indicaban que algunas funciones de la aplicación disponibles a través de la ahora estaban etiquetadas con un diamante dorado, lo que indicaba que se encontraban tras un muro de pago. Entre ellas se incluía la Planificación Inteligente de la Energía, cuyo precio es de 3,99 libras esterlinas/3,99 euros. Según EcoFlow, se invitó a un pequeño grupo de clientes a una primera ronda de pruebas de lo que ha etiquetado como nuevas "funciones avanzadas" de la aplicación.

Desde entonces, EcoFlow ha emitido un comunicado a través de su página de Facebook https://www.facebook.com/groups/ecoflowclub/permalink/1983669525458450en respuesta a las preocupaciones de los clientes. La empresa afirmó que no seguiría adelante con un modelo de suscripción de pago hasta haber "considerado y evaluado plenamente las opiniones de nuestros usuarios". También afirmó que todas las funciones existentes para los usuarios de PowerStream no se colocarían tras un muro de pago. En caso de que hubiera nuevos costes de suscripción, la empresa afirmó que estarían vinculados a nuevas "tecnologías de vanguardia adaptadas a necesidades críticas específicas".

En el post, EcoFlow indicó que puede que necesite cobrar por algunas herramientas para poder "seguir manteniéndolas y desarrollándolas". La empresa llegó a sugerir que, aunque un modelo de suscripción aumentaría el coste de funcionamiento del dispositivo para algunos usuarios, evitaría que a otros se les cobrara por adelantado por funciones que no necesitarían utilizar. Aunque algunos usuarios parecen haber apreciado la actualización de EcoFlow, otros siguen mostrándose escépticos sobre lo que pueda ocurrir en el futuro. Puede ver una captura de pantalla del mensaje completo de EcoFlow a continuación, con la reacción de los usuarios disponible en los comentarios de https://www.facebook.com/groups/ecoflowclub/permalink/1983669525458450.