El asistente de IA Rufus de Amazon ya está disponible para todos los clientes de EE.UU

En febrero, Amazon presentó "Rufus", un asistente de compras generativo impulsado por IA que estaba en fase de pruebas beta para un número limitado de clientes estadounidenses dentro de la aplicación móvil de Amazon. A partir de hoy, Rufus está disponible para todos los clientes estadounidenses de Amazon. Puede utilizarse para diversas tareas a lo largo del proceso de compra de un cliente. Preguntas más amplias como "¿Qué hay que tener en cuenta al comprar unos auriculares?" pueden guiar la investigación inicial. Al comparar productos, los usuarios pueden preguntar "¿Cuál es la diferencia entre el brillo de labios y el aceite labial?" o comparar cafeteras, por ejemplo.

Para necesidades específicas, Rufus puede recomendar regalos o juguetes en función de criterios como la ocasión o la edad del destinatario. Mientras consultan la página de un producto, los usuarios pueden hacer preguntas detalladas sobre el propio artículo, basándose en la información del producto, las reseñas y las secciones de preguntas y respuestas de la comunidad. Además, los usuarios pueden hacer preguntas sobre el estado de su pedido, y el asistente de IA también se encargará de ello.

La introducción de Rufus es sinónimo de otras grandes marcas que exploran las funciones de la IA, como los asistentes de IA, para mejorar la experiencia del cliente. Uno de los mayores ejemplos recientes es Copilot de Microsoftde Microsoft, y cómo la empresa lo está integrando activamente en sus productos. En el caso de Amazon, la adopción de "Rufus" en todo EE.UU. sigue al lanzamiento de las funciones de reseñas destacadas generadas por la IA y de recomendación de tamaños. Con el tiempo, el asistente de IA será probablemente más capaz a medida que siga entrenándose con los datos de la empresa y de los usuarios.