El primer Kindle en color de Amazon sufre problemas de visualización poco después de su lanzamiento
El primer lector electrónico en color de Amazon, el Kindle Colorsoft Signature Editionha comenzado a enviarse a los clientes, pero los primeros comentarios han sido menos que estelares. Muchos compradores informan de la aparición de una franja de decoloración amarillenta en el borde inferior de la pantalla, que resta valor a la esperada experiencia de lectura en papel del dispositivo. El problema ha acaparado gran atención en las redes sociales y los foros, afectando a las valoraciones del dispositivo de 279,99 dólares en Amazon, aunque los representantes del servicio de atención al cliente sugieren que se está desarrollando una solución.
Un usuario de Reddit señaló que el defecto se hace más notorio cuando el Kindle "se supone que está iluminado uniformemente y coloreado como un trozo de papel" Varios otros usuarios que se enfrentaban al mismo problema mencionaron haber devuelto o cambiado sus dispositivos, mientras que otros indicaron que sólo detectaban la decoloración al ver la pantalla desde ciertos ángulos o bajo la iluminación de los bordes.
Se especula con la posibilidad de que este defecto esté relacionado con el software. Algunos clientes dicen haber notado la franja amarillenta sólo después de la actualización inicial del software del dispositivo, lo que sugiere que podría tratarse de un fallo introducido después de la fabricación. Según una captura de pantalla compartida por otro usuario, un representante del servicio de atención al cliente de Amazon confirmó que la empresa está trabajando en una solución, potencialmente a través de una futura actualización de software. Amazon aún no ha emitido una declaración oficial, aunque los informes indican que podría haber una solución próximamente.
No está claro lo extendido que está el problema. El Kindle Colorsoft tiene actualmente una valoración media de 2,6 estrellas en el sitio web de Amazon. Mientras que algunos tachan la franja amarilla de apenas perceptible, otros sostienen que interrumpe significativamente la experiencia de lectura.
En una unidad de revisión probada por The Verge, el periodista Andrew Liszewski señala que la decoloración es más prominente en las fotografías que en persona. Comenta que, sin conocer de antemano las quejas de los demás, podría no haberlo notado en absoluto. Sin embargo, con el creciente número de clientes insatisfechos y los continuos cambios y devoluciones, queda por ver cómo abordará Amazon el problema y si una actualización podrá resolverlo por completo.
