Google Cloud borra una cuenta de 135.000.000.000 de dólares del fondo de pensiones australiano UniSuper y tarda dos semanas en restaurarla
Google Cloud ha borrado por error los datos y las cuentas de 135.000 millones de dólares de UniSuper, una empresa de fondos de jubilación que mantiene los ahorros de jubilación de 647.000 miembros que trabajan en 37 universidades australianas. Los fondos y las cuentas de los afiliados estuvieron inaccesibles durante dos semanas, del 2 al 15 de mayo, mientras Google trabajaba para recuperar y restaurar todo.
Los proveedores en nube son una alternativa moderna a los servidores de las empresas para las aplicaciones y los datos. Los principales proveedores, incluidos Amazon AWS, Microsoft Azure y Google Cloud, pregonan la reducción de los costes de TI como una de las razones que impulsan la migración de los servidores corporativos a los servidores en nube. Ya sean en la nube o locales, los servidores están controlados por humanos, por lo que los errores de configuración y actualización acarrean problemas.
Según Google Cloud, se produjo "un error de configuración involuntario durante el aprovisionamiento de los servicios de la nube privada de UniSuper que, en última instancia, provocó la eliminación de la suscripción a la nube privada de UniSuper" en las dos geografías en las que se duplicó su nube privada. Cientos de aplicaciones, bases de datos y máquinas virtuales de UniSuper en Google Cloud fueron borradas, obligando a UniSuper a recurrir a una copia de seguridad adicional mantenida en otro proveedor de servicios. Todos los datos, cuentas y dinero no estuvieron disponibles durante dos semanas hasta que UniSuper confirmó la restauración completa el día 15. Un comunicado conjunto de UniSuper y Google Cloud señalaba que "Google Cloud ha identificado los hechos que provocaron esta interrupción y ha tomado medidas para garantizar que esto no vuelva a ocurrir", sin embargo, la causa exacta del borrado sigue siendo una conjetura.
Los lectores deberían alarmarse por el hecho de que Google Cloud necesitara dos semanas y la propia copia de seguridad de UniSuper para restaurar por completo la cuenta y los datos. Los administradores de la nube que desconfíen de la capacidad de Google Cloud para hacer frente a catástrofes graves deberían empezar a leer libros sobre la administración de Microsoft Azure o de Amazon AWS. Los que estén ansiosos por hacer una copia de seguridad de sus archivos de iCloud o Google Cloud en Apple deberían buscar un buen servidor NAS local.
Fuente(s)
Declaración conjunta del CEO de UniSuper, Peter Chun, y del CEO de Google Cloud, Thomas Kurian
8 de mayo de 2024
UniSuper y Google Cloud entienden que la interrupción de los servicios experimentada por los miembros ha sido extremadamente frustrante y decepcionante. Extendemos nuestras más sinceras disculpas a todos los miembros.
Mientras apoyamos a UniSuper para que sus sistemas vuelvan a estar en línea, Google Cloud ha estado llevando a cabo un análisis de la causa raíz.
El director general de Google Cloud, Thomas Kurian, ha confirmado que la interrupción surgió de una secuencia de acontecimientos sin precedentes por la que un error de configuración inadvertido durante el aprovisionamiento de los servicios de la Nube Privada de UniSuper tuvo como resultado final la eliminación de la suscripción a la Nube Privada de UniSuper.
Se trata de un hecho aislado, "único en su clase", que nunca antes había ocurrido con ninguno de los clientes de Google Cloud a nivel mundial. Esto no debería haber ocurrido. Google Cloud ha identificado los hechos que provocaron esta interrupción y ha tomado medidas para garantizar que no vuelva a ocurrir.
¿Por qué duró tanto la interrupción?
UniSuper tenía duplicados en dos geografías como protección contra cortes y pérdidas. Sin embargo, cuando se produjo el borrado de la suscripción a la Nube Privada de UniSuper, provocó el borrado en estas dos geografías.
La restauración de la instancia de Nube Privada de UniSuper ha requerido una increíble cantidad de concentración, esfuerzo y colaboración entre nuestros equipos para permitir una amplia recuperación de todos los sistemas centrales. La dedicación y colaboración entre UniSuper y Google Cloud ha permitido una amplia recuperación de nuestra Nube Privada que incluye cientos de máquinas virtuales, bases de datos y aplicaciones.
UniSuper disponía de copias de seguridad con un proveedor de servicios adicional. Estas copias de seguridad han minimizado la pérdida de datos y han mejorado significativamente la capacidad de UniSuper y Google Cloud para completar la restauración.
¿Y ahora qué?
UniSuper y Google Cloud han estado trabajando sin descanso en una resolución. La finalización de la restauración de forma rápida, segura y protegida sigue siendo la máxima prioridad de Google Cloud y UniSuper.
Para consultas de los medios de comunicación, póngase en contacto con
Zach Relouw
PR/Media Lead
UniSuper
T: +61 3 8831 6360
Nota a los editores
Acerca de UniSuper:
UniSuper es uno de los mayores fondos de jubilación de Australia y se gestiona exclusivamente en beneficio de sus afiliados. Desde hace más de cuarenta años, UniSuper gestiona la super para las personas empleadas en el sector de la enseñanza superior y la investigación, y a partir de 2021 abrió el fondo a todos los australianos. UniSuper invierte actualmente más de 135.000 millones de dólares en nombre de más de 647.000 afiliados^.
^A 31 de marzo de 2024.
