Hisense afectada por una demanda colectiva por afirmaciones engañosas sobre los televisores QLED, los compradores pueden verse afectados
Hisense se enfrenta en la actualidad a una demanda colectiva en Estados Unidos por considerar que la empresa presentó de forma engañosa sus televisores como dotados de la tecnología QLED cuando, en realidad, supuestamente no ofrecen las ventajas anunciadas. La demanda, que fue presentada en marzo de 2025, acusa a Hisense de prácticas de marketing engañosas, más concretamente, de inducir a error a los clientes haciéndoles creer que ciertos modelos de televisores incorporan la tecnología de diodo emisor de luz de punto cuántico (QLED), conocida por potenciar el brillo y la precisión del color.
El demandante, Robert Macioce, pretende representar a los consumidores de Nueva York que adquirieron los siguientes modelos de televisores Hisense:
Series QD5, QD6, QD65, QD7, U7 y U7N
Según la demanda, estos televisores se comercializaron como si tuvieran tecnología QLED o Quantum Dot (QD), pero o bien no contenían la tecnología en absoluto o "la tenían en cantidades tan insignificantes que no aportaban ningún beneficio real". La demanda alega que Hisense engañó a sabiendas a los consumidores y realizó prácticas comerciales desleales.
No es la primera vez que Hisense se enfrenta a problemas legales en relación con sus televisores. En octubre de 2024, otra demanda colectiva fue presentada contra la empresa - esta alegando que ciertos televisores Hisense 4K Android fueron fabricados con placas base defectuosas. Los clientes informaban de problemas como un rendimiento lento, entradas que no respondían, fallos en las aplicaciones e incluso un fallo completo de alimentación. La demanda alegaba que Hisense era consciente del problema pero siguió vendiendo los televisores sin solucionar los defectos.
Aunque Hisense ha ganado bastante popularidad últimamente, estas demandas plantean dudas sobre la calidad de los productos y las afirmaciones de marketing de la empresa, lo que podría afectar a la confianza de los clientes. Si se demuestran las acusaciones, los consumidores afectados podrían optar a reparaciones, reembolsos o indemnizaciones, dependiendo del resultado de la demanda.
Hisense aún no ha respondido públicamente a estas alegaciones, y está por ver cómo afectarán las demandas a la reputación de la empresa. Se aconseja a los clientes que hayan comprado televisores Hisense que se mantengan informados sobre el progreso de la demanda y consideren sus opciones legales si creen que fueron engañados.
