La actualización de software del Pixel 4a causa problemas masivos de batería, Google paga 50 dólares y ofrece otras soluciones

A principios de enero, Google ha publicado un artículo de soporte en https://support.google.com/pixelphone/answer/15701861 que anunciaba una actualización que supuestamente solucionaría los problemas de batería de algunos smartphones Pixel 4a. Según Google, este problema solo afecta a determinados dispositivos, por lo que solo los dispositivos con números de serie específicos recibirán esta actualización. La actualización pretende que el rendimiento de la batería sea más consistente, pero Google reconoce que puede reducir la duración de la batería y ralentizar la carga.

Ahora, Reddit se ha inundado de quejas de usuarios frustrados que afirman que su Pixel 4a ha quedado prácticamente inutilizable tras instalar la mencionada actualización. Un usuario se queja de que su batería se ha agotado por completo después de utilizar su teléfono durante tan solo 20 minutos en un periodo de cinco horas. Para algunos usuarios, los tiempos de carga se han triplicado tras la actualización. Otro usuario se queja de que el indicador de batería se ha vuelto inútil tras la actualización, ya que fluctúa aleatoriamente entre el 1%, el 56% y el 91% después de cada reinicio, pero no cambia durante el uso o la carga.

En la página de soporte correspondiente, Google ya ha reconocido que puede haber problemas con el indicador de batería. La compañía aún no ha confirmado la causa exacta de este problema de la batería del Pixel 4a dispositivos. Tampoco está claro si no instalar el parche supone algún riesgo.

Para calmar a los descontentos usuarios del Pixel 4a, Google ofrece ahora tres soluciones para este molesto problema: un reemplazo gratuito de la batería, una compensación de 50 dólares o un crédito de 100 dólares para la tienda oficial Google Store. Para beneficiarse de esta oferta, los usuarios afectados deben rellenar un formulario de registro en el sitio web de soporte de Google https://support.google.com/pixelphone/workflow/15642495 y verificar el número de serie de su Pixel 4a, ya que no todos los smartphones de esa serie están afectados y, por tanto, son elegibles.

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