Las cámaras Wyze se recuperan lentamente de una interrupción generalizada del servicio

El viernes, a las 4AM E.T., los usuarios de las cámaras Wyze comenzaron a informar de importantes caídas en sus servicios de vigilancia doméstica. La interrupción del servicio se agravó a las 8AM ET, según el detector Downy dio lugar a una serie de cámaras de juguete muertas, mensajes de error de la aplicación, dispositivos inteligentes inaccesibles y graves violaciones de datos con propietarios de viviendas recibiendo señales de cámaras no solicitadas de otros usuarios.

Este no es, ni mucho menos, el primer rodeo de Wyze. Hace sólo cinco meses, la empresa sufrió una brecha de seguridad similar que permitió a otras personas ver las grabaciones de las cámaras de su casa. Wyze tardó hasta enero de 2022 en descatalogar la WyzeCam v1, a pesar de que Bitdefender señaló una grave vulnerabilidad en el dispositivo tres años antes. Y en diciembre de 2019, Twelve Security descubrió que un importante fallo de seguridad había puesto en peligro los datos de alrededor de 2,4 millones de clientes de Wyze.

Cualquiera de estos incidentes, por sí solo, empaña fuertemente la reputación de una empresa de seguridad. No fue ninguna sorpresa que The New York Times se viera en apuros para retirar su recomendación de las cámaras de seguridad Wyze el año pasado. Que estas actividades se produzcan repetidamente sin advertir adecuadamente a los usuarios es una señal reveladora y contribuye muy poco a inspirar confianza. Para ponerlo en perspectiva, Wyze tardó más de cinco horas en responder a la reciente interrupción del servidor, y la empresa con sede en Seattle se apresuró a culpar a AWS.

Somos conscientes de un problema con nuestro socio de AWS que ha afectado a la conexión de los dispositivos y ha causado dificultades de inicio de sesión. Estamos tomando medidas para mitigar el problema por nuestra parte mientras trabajamos con AWS para resolverlo"

- Soporte de Wyze (viernes, 9:31 ET)

Amazon AWS no ha informado de ninguna interrupción de este tipo, lo que no da mucha credibilidad a la narrativa que Wyze está impulsando aquí. El tiempo de inactividad parece estar recuperándose, aunque lentamente. Sin embargo, Wyze ha dejado de actualizar su foro desde entonces: y los usuarios se quedan sin saber nada sobre las causas subyacentes de esta crisis generalizada.

A pesar de que el apagón remitió a mediodía, la pestaña Eventos de la aplicación Wyze mostraba persistentemente a ciertos usuarios las miniaturas de las grabaciones de las cámaras de otros hogares. Wyze tuvo que desactivar por completo la pestaña a las 2:27 p.m. ET del viernes. En un correo electrónico enviado a través de The Verge, el jefe de marketing de Wyze, Dave Crosby, explicó que la empresa seguía investigando las causas del problema.

Sin duda, Wyze no va a vivir esto fácilmente, ya que muchos propietarios avispados ya se están deshaciendo de sus cámaras en favor de alternativas más estables, como las cámaras de seguridad inalámbricas Blink Outdoor de tercera generación que se pueden conseguir en Amazon.