Linus Tech Tips interrumpe temporalmente toda la producción tras las denuncias de frecuentes inexactitudes en los vídeos y de una cultura laboral tóxica

"La diferencia entre nosotros y alguien como Gamers Nexus o Hardware Unboxed es que probamos nuevos componentes, nuevas pruebas cada vez. Cada proyecto que hacemos tiene nuevos datos", fueron las palabras exactas de uno de los empleados de Linus Tech Tips Labs que dieron el pistoletazo de salida a la polémica que ha llevado al gigante de YouTube a paralizar toda la producción de vídeos durante una semana. Tras estos comentarios, Gamers Nexus publicó un vídeo de 44 minutos de duración en el que se denuncian los graves errores que se repiten en los vídeos de LTT.

Y lo que es más importante, el informe de GN fue seguido de graves acusaciones contra LTT en por parte de Madison Reeveuna fan de LTT convertida en empleada, que abandonó la empresa tras sufrir supuestamente acoso y toxicidad en el lugar de trabajo.

Desde entonces, Linus Media Group, la empresa matriz de LTT, ha interrumpido temporalmente la producción de vídeos y se ha comprometido a solucionar los problemas internos del proceso.

Informe de Gamers Nexus

Como ya se ha mencionado, todo el drama de LTT comenzó cuando un empleado de LTT Labs afirmó que LTT Labs realiza nuevas pruebas para cada nuevo proyecto, a diferencia de medios como Gamers Nexus y Hardware Unboxed. Hardware Unboxed respondió que Linus se ha gastado más dinero en equipos y personal de pruebas". Además, el medio tuiteó que "si tienes que decirle a todo el mundo lo buenas que son tus pruebas, en mis más de 20 años de experiencia eso significa generalmente que tus pruebas no son muy buenas".

Dicho esto, la verdadera debacle comenzó después de que Gamers Nexus subiera un vídeo de 44 minutos de duración en el que se detallaban los numerosos errores de LTT en sus críticas reseñasy descuidos en general que podrían calificarse de engañosos.

Por ejemplo, GN mostró que en el análisis inicial de LTT de la RTX 4090de LTT, el medio mostraba por error la RTX 4090 era un 300% más rápida que la RTX 3090 Ti en Cyberpunk 2077 a 4K con Ultra RT. GN calificó el error de "error humano masivo" y sugirió que la diferencia de rendimiento entre la RTX 4090 y la RTX 3090 Ti debería haber sido de entre el 72 % y el 75 %.

Aunque LTT corrigió el error más tarde, las imprecisiones no cesaron y aparecieron repetidamente según el análisis de GN. Por ejemplo, GN informó de que el análisis de LTT de la RTX 4060 Ti de LTT tenía el procesador Intel Arc A750 superaba a la RTX 4060 Ti, de media, en Cyberpunk 2077 a 1080p con Ultra RT.

GN también detalló errores en otros vídeos de LTT sobre Refrigeradores de CPU, Análisis de CPUy revisiones de fuentes de alimentación.

Además, GN planteó dudas éticas sobre los negocios de LMG/LTT. Por ejemplo, el medio señaló que aunque Linus ha invertido más de 200.000 dólares en el fabricante de portátiles FrameworklTT sigue cubriendo no sólo los productos de Framework, sino también los de la competencia de la competencia lo que representa un posible conflicto de intereses.

Tal vez el caso más atroz de las supuestas prácticas éticas cuestionables de LTT, el canal supuestamente no probó adecuadamente el bloque de agua de cobre de Billet Lab, se negó a corregir su error cuando se le señaló, e incluso subastó el producto después de acordar explícitamente enviar el prototipo único de nuevo a Billet Labs. GN criticó duramente el manejo de LTT de la situación de Billet Labs como irresponsable con el potencial de "matar el trabajo de la vida de alguien en un santiamén".

Por último, GN también criticó el vídeo de Short Circuit sobre el ratón Pwnage Strombreaker ratón. Short Circuit, el canal de YouTube de LMG dedicado a la presentación de productos y vídeos prácticos, dijo que el Pwnage Stromerbreaker "no es un ratón suave", a pesar de que la empresa afirmaba lo siguiente que el Strombreaker tiene un "coeficiente de fricción inferior incluso al de los mejores ratones para juegos". La empresa citó el análisis del ratón realizado por Rtings como prueba de la suavidad real del ratón.

Más tarde se descubrió que el personal de LMG se había olvidado de quitar la película de plástico protectora de las patas del ratón antes de grabar el vídeo de Short Circuit y en él recomendaban a los usuarios que no compraran el ratón por su propio descuido. LMG editó posteriormente el vídeo para corregir parcialmente sus errores.

En resumen, el extenso informe de GN criticaba las pruebas de LTT, a menudo erróneas, y planteaba alarmantes problemas éticos que, para una empresa de la talla de LMG, son, como mínimo, potencialmente desastrosos.

Respuesta inicial de Linus Sebastian

Linus respondió al vídeo de GN con un extenso artículo escrito en el que intentaba responder a las críticas planteadas por el canal.

Linus comenzó el artículo acusando a Steve (Gamers Nexus) de no "seguir las prácticas periodísticas adecuadas al crear este artículo", ya que tenía los datos de contacto de Linus y podría haberle pedido un contexto "valioso".

Linus también intentó aclarar la situación de Billet Lab explicando que, técnicamente, LTT no vendió el monobloque, sino que lo subastó con fines benéficos. El gigante de los medios de comunicación también habría accedido a compensar a Billet Labs por el prototipo.

Sin embargo, Linus se reafirmó en la conclusión de LTT sobre el monobloque de Billet Labs a pesar de admitir que sus pruebas no fueron precisas y que "podrían haberlo vuelto a probar con total exactitud".

Linus, ahora Jefe de Visión de LMG, también explicó que tenía notas bajo "algunos vídeos" porque LTT valora la transparencia y declaró que habría una corrección mucho mayor "si las circunstancias lo merecían".

En reacción a la respuesta de Linus, algunos usuarios del subreddit de LTT calificaron la respuesta una "hamburguesa de nada", una desviación "hacia la comunidad", e incluso una "respuesta corporativa de culo básico".

Las acusaciones de Madison Reeve

Como si la crítica de GN no fuera suficiente, Madison Reeve, una antigua empleada de LTT, lanzó mordaces acusaciones sobre el ambiente de trabajo de LMG.

Para empezar, Madison detalló la cantidad aparentemente insostenible de trabajo que se esperaba de ella. También le dijeron que no se quejara porque su trabajo era "el trabajo divertido".

Según Madison, el ambiente de trabajo tóxico en LMG "llevó su salud mental a mínimos históricos". También denunció haber sido "menospreciada" por algunos miembros de la alta dirección y haber tenido que oír que su trabajo era "una mierda" e "incompetente".

Y lo que es más grave, Madison denunció haber sido "agarrada de forma inapropiada varias veces en la oficina".

Las secuelas

A raíz de la mordaz denuncia de GN y de las acusaciones de Madison Reeve, LMG ha interrumpido temporalmente la producción de vídeos para centrarse en resolver los problemas acuciantes.

En su último vídeo https://www.youtube.com/watch?v=0cTpTMl8kFYterren Tong, Consejero Delegado de LMG, admitió que el equipo tiene "mucho trabajo por hacer" y ha "pedido al equipo que aborde sin rodeos tanto las preocupaciones que se han planteado como la forma de solucionarlas". Para ello, Yvonne Ho, Directora Financiera de LMG, ha anunciado que la empresa trabajará en "cambios a largo plazo en el flujo de trabajo". Yvonne también ha declarado que van a trabajar para reducir el calendario de carga de LTT, que era una de las principales preocupaciones planteadas por GN.

Y lo que es más importante, el director de LTT Labs, Gary Key, prometió aprovechar el parón de la producción para publicar documentos en los que se detallen las normas de prueba de los laboratorios para recabar opiniones tanto de la comunidad como del sector en general. Gary también explicó que un equipo revisará todos los vídeos de LTT utilizando los datos de Labs para garantizar la precisión, hacer correcciones e incluso retirar el vídeo para sustituirlo cuando sea necesario.

Además, Gary afirmó que el equipo de Labs, entre otras cosas, abrirá a la comunidad el código de sus integraciones de prueba.

Además, otros miembros de la dirección de LTT también se comprometieron a resolver problemas y agilizar los flujos de trabajo.

Por último, Linus también hizo acto de presencia. Dando una emotiva respuesta a las críticas generalizadas y a algunos de los ataques más personales de la comunidad descontenta, admitió que su decisión de no volver a probar el monobloque de Billet Labs fue un error y que la explicación posterior en los foros fue una "metedura de pata innecesaria". También explicó el papel que desempeñará para ayudar a LTT a mejorar.

En resumen, el reciente drama de LTT ha supuesto sin duda una enorme llamada de atención para el gigante de los medios de comunicación. Esperemos que la empresa se tome en serio las críticas e introduzca cambios de gran calado para garantizar la ausencia de errores en sus reportajes en el futuro.

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