Los modernos smartphones de Android no pueden realizar llamadas de emergencia en determinadas circunstancias
Google ha confirmado que un error en varias versiones de Android puede impedir que las personas realicen llamadas de emergencia. La confirmación llega después de que alguien experimentara suPixel 3impidiéndoles llamar al 911. Según un post de Reddit de https://www.reddit.com/r/GooglePixel/comments/r4xz1f/pixel_prevented_me_from_calling_911/, el Pixel 3 estaba ejecutando Android 11, como referencia.
Sin embargo, Google ha aclarado que el fallo existe en Android 10, 11 y 12. La compañía añade que proporcionará una actualización de la plataforma Android el 4 de enero de 2022. El fallo sólo se produce cuando alguien ha instalado la aplicación Microsoft Teams pero no ha iniciado sesión en su cuenta. Hasta la fecha, Microsoft Teams se ha instalado más de 100 millones de veces a través de la Google Play Store. La aplicación es compatible con Android 5.0 y superior.
Si esto ocurre, es posible que el dispositivo no pueda realizar una llamada a los servicios de emergencia. Microsoft también está trabajando con Google para ofrecer una aplicación Teams actualizada que solucione el error. Sin embargo, no está claro cuándo la entregará Microsoft. Mientras tanto, Google ha ofrecido cuatro pasos para garantizar que esta situación no se produzca si intentas llamar a los servicios de emergencia.
- Si no estás seguro de la versión de Android en la que te encuentras, confirma que estás ejecutando Android 10 o superior siguiendo los pasos aquí. Si no estás ejecutando Android 10 o superior, no estás afectado por este problema.
- Si tienes descargada la aplicación Microsoft Teams, comprueba si has iniciado sesión. Si has iniciado sesión, este problema no te afecta y te sugerimos que sigas haciéndolo hasta que recibas la actualización de la aplicación Microsoft Teams.
- Si ha descargado la aplicación Microsoft Teams, pero no ha iniciado sesión, desinstale y vuelva a instalar la aplicación. Aunque esto solucionará el problema mientras tanto, sigue siendo necesaria una actualización de la aplicación Microsoft Teams para resolver completamente el problema.
- Aconsejamos a los usuarios que estén atentos a la actualización de la aplicación Microsoft Teams y se aseguren de aplicarla tan pronto como esté disponible. Actualizaremos este artículo cuando la nueva versión de Microsoft Teams esté disponible para el 100% de los usuarios.
Fuente(s)
Reddit vía @MishaalRahman, Adrien - Crédito de la imagen
