Los usuarios de Zoom de pago entre marzo de 2016 y julio de 2021 pueden optar a un acuerdo de demanda colectiva de 25 dólares, los usuarios gratuitos de 15 dólares

El uso de aplicaciones de videoconferencia como Zoom se disparó durante la pandemia del COVID-19. Junto a esta nueva popularidad, Zoom también se vio envuelto en una polémica por supuestas lagunas de privacidad y seguridad.

En una demanda colectiva, los demandantes alegaron que Zoom compartía información de los usuarios con terceros a través de los SDK y las aplicaciones del mercado de forma no autorizada, violando así las leyes federales y de California. La más grave de esas acusaciones era el "Zoom-bombing", es decir, que la plataforma permitía que invitados no deseados se unieran a reuniones no destinadas a ellos. El "Zoom-bombing" suponía una pesadilla para la seguridad, sobre todo en las reuniones en las que participaban niños que corrían el riesgo de ser infiltrados por usuarios sin escrúpulos que compartían contenidos inapropiados y perturbadores.

Zoom negó todas estas acusaciones en la demanda y dijo que no aceptaba responsabilidades por las reclamaciones de los demandantes. Sin embargo, aceptó llegar a un acuerdo extrajudicial por 85 millones de dólares

El acuerdo incluye a todos los ciudadanos estadounidenses que hayan descargado, abierto o utilizado la aplicación Zoom entre el 30 de marzo de 2016 y el 30 de julio de 2021. Los miembros del grupo que pagaron por suscripciones a Zoom pueden reclamar el 15% del dinero pagado a Zoom o 25 dólares. En un correo electrónico enviado a las personas con derecho a la indemnización, los demandantes dijeron,

Si usted es un miembro de la clase que pagó por una suscripción a Zoom Meetings App, entre el 30 de marzo de 2016 y el 30 de julio de 2021, tiene derecho a presentar una reclamación por 25 dólares o el 15% del dinero que pagó a Zoom por la suscripción principal (es decir, sin incluir las funciones opcionales/soporte que los clientes pueden añadir a sus suscripciones) durante ese tiempo, lo que sea mayor. Por ejemplo, si usted gastó 75 dólares en una suscripción a Zoom Meetings App durante el período de tiempo pertinente, el 15% de 75 dólares es 11,25 dólares. Como 11,25 dólares es menos de 25 dólares, su reclamación se tratará como una reclamación de 25 dólares".

Los usuarios gratuitos del software que no hayan hecho uso de una suscripción de pago pueden reclamar 15 dólares. Este acuerdo no es aplicable a las cuentas de nivel empresarial o gubernamental. Los usuarios elegibles pueden presentar sus reclamaciones en ZoomMeetingsClassAction.com o enviar un formulario en papel.

Durante la pandemia de COVID-19, Zoom se convirtió rápidamente en la plataforma de facto para todo tipo de colaboración, desde clases escolares hasta reuniones corporativas y procedimientos en la sala del tribunal. Entre 2019 y 2021, Zoom registró un crecimiento del 2.900% en https://backlinko.com/zoom-users con una media de 300 millones de usuarios diarios

Toda la polémica comenzó en parte a raíz de un informe de Motherboard en el que se afirmaba que la app de Zoom para iOS enviaba datos de los usuarios y notificaba a la Graph API de Facebook cada vez que se abría la app, incluso cuando el usuario no tenía cuenta de Facebook. Los datos incluían el modelo de dispositivo, la ciudad, el operador, la zona horaria y el ID de anunciante único del usuario. Posteriormente, Zoom eliminó el código que enviaba datos a Facebook y dijo que era el SDK de Facebook el que recogía "datos innecesarios del dispositivo".

En una declaración a Motherboard, un portavoz de Zoom dijo,

La privacidad y la seguridad de nuestros usuarios son las principales prioridades de Zoom, y nos tomamos muy en serio la confianza que nuestros usuarios depositan en nosotros. Estamos orgullosos de los avances que hemos hecho en nuestra plataforma, y esperamos seguir innovando con la privacidad y la seguridad en primer lugar."

El plazo para presentar la demanda o excluirse es el 5 de marzo de 2022, mientras que la audiencia de aprobación final del acuerdo está prevista para el 7 de abril de 2022.

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