Retirada del mercado de la impresora 3D Bambu: Los clientes pueden recibir un reembolso completo y un vale, o esperar las piezas de recambio y una indemnización

Bambu tiene varias impresoras 3D en oferta, incluyendo la Bambu Lab A1 del año pasado. La empresa ha anunciado ahora la retirada de la A1 debido a un posible problema de mal funcionamiento eléctrico relacionado con el cable del lecho térmico. Según el fabricante, sólo el 0,1% de todos los modelos A1 están afectados por este fallo.

Lamentablemente, Bambu ha declarado que no está del todo claro cuál es la causa del fallo. En algunos casos, se dice que el cable se ha dañado durante la instalación de la impresora, pero en otros casos el fallo no tiene nada que ver con problemas de instalación. En consecuencia, la retirada afecta a todas las impresoras A1 y no sólo a determinados lotes; una retirada específica por lote es el método a elegir si los problemas pueden remontarse a lotes defectuosos de cables comprados, por ejemplo.

Bambu recomienda a todos los usuarios que dejen de utilizar la impresora 3D inmediatamente. Actualmente, los usuarios pueden elegir entre dos ofertas. La impresora puede devolverse independientemente de su estado y los clientes recibirán un reembolso completo. También se cubrirán los gastos de envío y los clientes recibirán además un vale de 80 dólares para la tienda Bambu si lo solicitan. En mayo saldrá a la venta una nueva versión de la A1.

Los clientes también pueden esperar hasta finales de marzo, cuando se espera que esté disponible una cama calefactora mejorada. Los clientes recibirán un vale de 120 dólares por la cama térmica, que podrán utilizar para comprar accesorios o consumibles. A continuación, se aconseja a los clientes afectados que informen en la página correspondiente.

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