Samsung obliga a las tiendas de reparación a destruir los smartphones de los clientes, iFixit pone fin a su cooperación

iFixit acaba de anunciar en https://de.ifixit.com/News/96162/were-ending-our-samsung-collaboration que no continuará su colaboración con Samsung. Después de más de dos años, la empresa dejará de vender piezas de repuesto originales para los smartphones Galaxy en junio de 2024. iFixit aduce varias razones para poner fin a la cooperación: las piezas de repuesto en grandes cantidades son tan caras que simplemente ya no tiene sentido que las compren los proveedores de servicios de reparación, en parte porque los smartphones Samsung suelen estar diseñados de tal forma que las piezas de repuesto tienen que venderse como una unidad pegada con varios componentes.

Sin embargo, como muestra un informe de 404 Medialos problemas que crea Samsung a los proveedores independientes de servicios de reparación son mucho más profundos. Cualquiera que quiera comprar piezas de recambio originales de Samsung tiene que enviar a la empresa su nombre, datos de contacto, domicilio, número IMEI y detalles del defecto por cada reparación realizada. Aún más dramático es que si un proveedor de servicios de reparación descubre una pieza de repuesto de terceros que se instaló en un dispositivo Galaxy como parte de una reparación anterior, debe desmontar inmediatamente el smartphone, la tableta o el portátil en sus piezas individuales e informar a Samsung de los detalles del incidente correspondiente.

Si un proveedor de servicios se niega a destruir el dispositivo de un cliente, Samsung rescindirá el contrato de servicio y la tienda ya no podrá adquirir piezas de recambio originales y, por tanto, ofrecer reparaciones para dispositivos Samsung. Dado que las piezas de recambio de terceros se utilizan habitualmente para reducir el coste de una reparación o simplemente para compensar la falta de disponibilidad de piezas de recambio originales, los smartphones deberían destruirse en lugar de repararse si los proveedores de servicios desean cumplir su contrato con Samsung.

Además, Samsung prohíbe a los establecimientos de reparación reparar los componentes de la placa base. En su lugar, debe sustituirse todo el componente, lo que puede aumentar enormemente los costes. El contrato, al que ha tenido acceso 404 Media, afecta a los proveedores de servicios de reparación de EE.UU.; en el momento de la publicación de este artículo aún no se sabe si se imponen las mismas condiciones a las tiendas de reparación europeas. Samsung aún no se ha pronunciado al respecto.