Un solo error provocó ayer la caída masiva de Facebook y WhatsApp

Hubo un clamor en todo el mundo cuando el lunes 4 de octubre de 2021, Facebook y todos sus servicios en línea se desconectaron durante varias horas. Esto también incluyó el popular servicio de mensajería WhatsApp, del que muchas personas en todo el mundo dependen para su comunicación diaria con sus smartphones. Para estos usuarios, la interrupción de Facebook y WhatsApp fue sin duda una molestia, pero ¿cómo pudieron los servidores de una de las mayores empresas tecnológicas del mundo permanecer fuera de servicio durante tanto tiempo?

Facebook ha respondido oficialmente a esta pregunta en una entrada de blog de corta y no muy detallada. Según la publicación, los routers de la red troncal de Facebook fueron la razón de la interrupción. Una actualización rutinaria de dichos routers provocó un mal funcionamiento que hizo que los servidores fueran inaccesibles, a pesar de que funcionaban con normalidad. La empresa también subraya que no hubo ningún ataque de hackers ni ninguna otra actividad maliciosa detrás del apagón

Pero como los desarrolladores responsables de Facebook tampoco pudieron acceder a sus servidores de forma remota, el problema no pudo resolverse inmediatamente. En su lugar, un ingeniero de software tuvo que acceder físicamente al centro de datos para que Facebook y WhatsApp volvieran a funcionar. Para empeorar las cosas, dicho ingeniero de software era aparentemente un empleado sin experiencia que sólo ejecutaba las instrucciones que se le daban por teléfono. No obstante, esta historia aventurera tuvo un final feliz, ya que todos los servicios volvieron a estar en línea después de varias horas

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