Una actualización de software inutiliza el popular smartphone Samsung Galaxy y deja a los clientes con facturas de reparación potencialmente elevadas
Como suele ocurrir con los informes de los usuarios sobre fallos, también es necesario un cierto grado de precaución al analizar el problema actual con el Samsung S22 actualización a One UI 6.1 - al menos por el momento. Sigue sin estar claro hasta qué punto está realmente extendido el problema descrito por los usuarios, y tampoco está claro si Samsung pedirá a los usuarios que paguen en todos los casos, pero cabe suponer firmemente que los usuarios que se enfrenten a problemas graves o a lo que consideren un soporte inadecuado probablemente hablarán en línea. Aún está pendiente un anuncio oficial por parte de Samsung.
Los usuarios del foro de soporte de Samsung https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-series/s22-ultra-boot-loop-issues-after-6-1-ui-firmware-update/td-p/11139835/page/4entre otros, describen cómo sus smartphones S22 han sufrido problemas masivos tras la actualización a One UI 6.1, que se desplegó en septiembre. En concreto, se dice que la pantalla da tirones en algunos casos, pero se afirma que otros smartphones afectados simplemente ya no se pueden utilizar. Según los informes de los usuarios, los modelos están prácticamente atrapados en un bucle de arranque. Al menos un usuario afirma haber solucionado el problema por sí mismo, pero parece tratarse de una excepción.
Los informes también detallan hasta qué punto Samsung se está ocupando del problema. Según los informes de usuarios con el mismo problema, Samsung afirma que la placa base está defectuosa y que las reparaciones correspondientes deben correr a cargo del propietario, puesto que el S22 ya no está en garantía. Se habla de costes de reparación muy elevados, equivalentes a unos 480 dólares en la India y a más de 600 dólares en el Reino Unido. Otros informes procedentes de Alemania también indican que Samsung se está mostrando poco complaciente.
