Yelp anuncia nuevas funciones de descubrimiento y conexión basadas en IA

La empresa estadounidense de reseñas de negocios crowdsourcing Yelp ha introducido en nuevas funciones de IA que, según la empresa, ayudarán al "descubrimiento y la conexión"

La función estrella es Review Insights, que utiliza la IA para "discernir el sentimiento de los críticos sobre aspectos comunes de un negocio, como la calidad de su comida, el servicio, el ambiente, el tiempo de espera y las bebidas" A continuación, el modelo asigna una puntuación agregada de "sentimiento" del 1 al 100 en cada métrica.

Review Insights sólo está disponible en iOS y cubre establecimientos de restauración, comida y ocio nocturno. Yelp afirma que Review Insights cubrirá más categorías el año que viene.

El director de producto de Yelp, Craig Saldanha , dijo a TechCrunch que los grandes modelos lingüísticos (LLM) permiten a la empresa "identificar y categorizar temas en las reseñas incluso cuando no se mencionan explícitamente" Por ejemplo, Saldanha mencionó que algo como "las bebidas salieron rápidamente" se "categorizaría automáticamente como servicio", aunque no se utilice la palabra "servicio".

Yelp también está ampliando los feeds visuales con más contenido, incluidos vídeos de reproducción automática, reseñas, búsquedas de tendencia y negocios populares. Los reconocimientos premian a los reseñadores en 220 categorías. Cualquier reseñador que complete tres reseñas en un año en la misma categoría de negocio puede ganar uno de los 170 reconocimientos.

La empresa anunció algunas actualizaciones de su asistente de inteligencia artificial, que permite a los usuarios optar por recibir comunicaciones de profesionales que prestan servicios independientes como electricistas, empresas de mudanzas, limpiadores, etc. Yelp afirma que enmascarará su número de teléfono para proteger la privacidad del usuario.