la fidelidad al iPhone está en un "máximo histórico" en Estados Unidos en 2021, mientras que la de los teléfonos Samsung ha caído
El grupo de análisis de mercado SellCell ha dado a conocer los resultados de un estudio que dice haber realizado sobre los usuarios de smartphones y su inclinación hacia la retención de marcas. El estudio duró del 3 al 10 de marzo de 2021 y contó con la participación de más de 5.000 encuestados estadounidenses de 18 años o más. De esos participantes, 2.000 usaban iPhones; 2.000 tenían teléfonos Samsun Galaxyg de la serie ; 400 Google Pixels; 300 tenían teléfonos LG y 300 Motorola.
SellCell llegó a la conclusión de que el 91,4% de la cohorte de"iPhone" mostraba fidelidad a la marca, definida como la intención de volver a comprar a la misma marca al necesitar un nuevo teléfono. Por el contrario, el 74% de los propietarios de Samsung hizo lo mismo, al igual que el 65,2% de los usuarios de Pixel, el 37% del grupo de LG y el 29% del grupo de Motorola.
Esto sugiere que, si bien las 5 marcas fueron nominadas en este estudio debido a su lugar percibido en el mercado de teléfonos inteligentes de los Estados Unidos, al menos algunas de ellas están en un declive potencialmente serio. En ese sentido, el 46% de los que planean hacer el cambio lejos de iOS elegirían Samsung Galaxys en su lugar, mientras que el 35% de ellos iría con un Pixel.
6.El 1% de esos "desertores del iPhone " planeaba cambiar a LG en su lugar, mientras que el 3,1% migraba a Motorola, frente al 9,2% del resto de marcas (entre las que podrían estar Nokia o OnePlus )
Por último, este estudio no citó ni abarcó el precio como influencia en las decisiones de cambiar de una u otra plataforma, aunque sí señaló que el 21% de los clientes de iOS se sentían desanimados ante un cambio por estar demasiado arraigados en el ecosistema deApple , mientras que otro 10% consideraba que dejar la misma por otra era demasiado " una molestia".
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